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Kundenzufriede
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eBay item number:296185839817
Item specifics
- Condition
- PublishedOn
- 1998-01-01
- Title
- Kundenzufriedenheitsanalyse fur die Firma XXX
- Artist
- Not Specified
- ISBN
- 9783838611945
- Publication Year
- 1998
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- German
- Publication Name
- Kundenzufriedenheitsanalyse Fur Die Firma Xxx: Empirische Studie
- Item Height
- 210 mm
- Publisher
- Diplom.DE
- Subject
- Marketing
- Item Weight
- 122 g
- Item Width
- 148 mm
- Number of Pages
- 84 Pages
About this product
Product Information
Inhaltsangabe: Einleitung: In jungerer Zeit erweckte das Thema der Kundenbindung ein steigendes Interesse und fuhrte zu einer starkeren Gewichtung strategischer Kundenbindungskonzepte. Die Grunde fur die Aktualitat von Konzepten zur Steigerung der Kundenloyalitat, lassen sich auf einen erhoehten Profilierungsbedarf der Anbieter zuruckfuhren, der wiederum Folge veranderter Markt- und Umfeldfaktoren ist, die den einzelnen Hersteller dazu bewegen, die Geschaftsbeziehungen mit ausgewahlten Kunden (-gruppen) zu intensivieren und auszubauen. Als Stichworte lassen sich die zunehmende Homogenitat der Produkte, die steigende Intensitat des Wettbewerbs und die tendenziell anwachsende Handelsmacht, als Folge diverser Kooperations- und Konzentrationsprozesse nennen. Somit vollzog sich die Umorientierung hinsichtlich der Marketingstrategie von einer zuvor eher neukundenakquisitierenden Sichtweise hin zur Stammkundensicherung, woraus sich wiederum die Notwendigkeit einer mittlerweile oefter propagierten kundennahen und kundenorientierten Marketingstrategie ergibt. Dies stellt allgemein nichts anderes dar, als den Kerngedanken des Marketings, namlich die Minimierung der physischen und psychischen Distanz zum Abnehmer, um auf diese Weise moeglichst fruh die Bedurfnisse der Kunden zu erfassen, sowie die Fahigkeit schnell und flexibel reagieren zu koennen. Marketing selbst ist demnach keine klassische Unternehmensfunktion, sondern vielmehr Unternehmensphilosophie und Denkhaltung, die in allen Prozessen, sowohl gegenuber Mitarbeitern als auch gegenuber Kunden umgesetzt werden muss. Kundennahe und Kundenorientierung werden hierbei aber nur dann realisiert, wenn konsequent alle innerbetrieblichen Prozesse auf Kundenbedurfnisse abgestimmt werden und Kunden als die besten Informationslieferanten angesehen und auch herangezogen werden. Das Marketing selbst bezieht seine Existenzberechtigung aus der Aufgabe, die Bedurfnisse der Konsumenten mit den Ressourcen der Unternehmung in Einklang zu b
Product Identifiers
Publisher
Diplom.DE
ISBN-13
9783838611945
eBay Product ID (ePID)
222337160
Product Key Features
Subject
Marketing
Publication Year
1998
Number of Pages
84 Pages
Publication Name
Kundenzufriedenheitsanalyse Fur Die Firma Xxx: Empirische Studie
Language
German
Type
Textbook
Format
Paperback
Dimensions
Item Height
210 mm
Item Weight
122 g
Item Width
148 mm
Additional Product Features
Item description from the seller
Seller business information
VAT number: GB 724498118
CRN: 03800600
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